Список наиболее распространенных проблем при подключении
Решение
- Необходимо перейти к файлу launcher.exe в папке с игрой, выделить и нажать правую кнопку мыши → Cвойства → Разблокировать.
- Точно также нужно сделать с файлами elementclient.exe, client.exe, client1.exe, clientх64.exe, client1х64.exe которые лежат в папке с игрой в папке element.
Решение
- Запустите launcher.exe и проверьте, установлена ли у вас последняя версия игры.
- Добавьте папку с игрой в список исключений вашего антивируса/брандмауэра.
- Перезагрузите роутер и компьютер.
- Отключите Windows Firewall и Windows Defender.
- Попробуйте использовать VPN, включите его и выключите после входа в игру.
Решение
Все ошибки, в названии которых можно увидеть «d3dx» , «xinput» , «dxgi» , «d3dcompiler» и «x3daudio» лечатся одним и тем же способом, а именно переустановкой/установкой библиотек DirectX. Для того чтобы это сделать необходимо перейти в папку element, открыть папку DirectX и выполнить установку с помощью exe файла DirectX.exe.
Решение
Зачастую ошибка связана из-за отсутствующих/поврежденных компонентов, либо драйверами видеокарт.
- Обновите или установите компоненты: DirectX, Microsoft Visual C++ [x64], [x86] из папок Microsoft и DirectX в папке element клиента игры.
- Переустановите драйверы для видеокарты, а после запустите игру от имени администратора.
- Воспользуйтесь командной строкой («Пуск» → «Выполнить»), где нужно прописать команду «sfc /scannow» (система просканирует всё и по возможности попытается заменить повреждённые файлы, если существуют кэшированные копии).
Решение
Ошибки с названием «MSVCR» или «RUNTIME» лечатся установкой/переустановкой библиотеки Microsoft Visual C++ [x64], [x86] из папки Microsoft в папке element клиента игры.
При возникновении иных проблем вы можете обратиться к нашей Службе поддержки в Telegram